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Termini e Condizioni Generali di Vendita
I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita (di seguito "Condizioni Generali") disciplinano l'offerta e la vendita di prodotti tramite il sito web petitetunique.it (di seguito "Sito").
Ti invitiamo a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali prima di procedere a qualsiasi acquisto. L’inoltro di un ordine sul Sito comporta l’accettazione integrale e incondizionata delle presenti clausole.
Art. 1 – Informazioni Societarie e Titolarità del Sito
Il Sito è di proprietà esclusiva ed è gestito da PETIT ET UNIQUE, ditta individuale legalmente costituita secondo le leggi italiane.
- Ragione Sociale: PETIT ET UNIQUE DI AMBROSIO MADDALENA MARIA
- Partita IVA: 10992641216
- Codice Fiscale: MBRMDL96B45I438K
- Sede Legale: via Diomede Marvasi 20, 80044 Ottaviano (NA)
- Sede Operativa (Uffici e Ritiro): via Diomede Marvasi 20, 80044 Ottaviano (NA)
- Contatti Assistenza Clienti: info@petitetunique.it
Art. 2 – Oggetto del Contratto e Ambito di Applicazione
2.1. Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l'acquisto di prodotti di abbigliamento, accessori tessili per neonati e bambini e articoli correlati (di seguito "Prodotti") effettuato a distanza tramite la rete telematica sul Sito.
2.2. Le vendite sono regolate dalle disposizioni del Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005) a tutela dei consumatori e dalle norme in materia di commercio elettronico (D.Lgs. n. 70/2003).
2.3. PETIT ET UNIQUE si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno efficaci esclusivamente dal momento della loro pubblicazione sul Sito e si applicheranno agli ordini inviati successivamente a tale pubblicazione.
Art. 3 – Caratteristiche dei Prodotti e Prezzi
3.1. Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono presentate all'interno di ciascuna scheda informativa sul Sito. Le immagini e i colori dei prodotti offerti in vendita potrebbero, tuttavia, non essere perfettamente corrispondenti a quelli reali a causa del browser Internet, della calibrazione dello schermo o di variazioni nei lotti di produzione artigianale.
3.2. Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta applicabile.
3.3. I prezzi indicati non comprendono le spese di spedizione e consegna, le quali sono chiaramente calcolate, evidenziate e riepilogate prima dell'invio definitivo dell'ordine.
3.4. PETIT ET UNIQUE si riserva il diritto di variare il prezzo dei Prodotti in ogni momento, senza preavviso. Resta inteso che al Cliente sarà addebitato il prezzo visualizzato sul Sito al momento dell'invio dell'ordine, senza tener conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive.
Art. 4 – Modalità di Conclusione del Contratto
4.1. Per procedere all'acquisto, il Cliente deve compilare il modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo seguendo le istruzioni guidate sul Sito.
4.2. Prima dell'invio dell'ordine, il Cliente riceverà un riepilogo contenente il dettaglio dei Prodotti selezionati, il relativo prezzo, la modalità di pagamento scelta, i tempi e i costi di spedizione.
4.3. Il contratto di vendita si intende formalmente concluso e vincolante nel momento in cui PETIT ET UNIQUE invia al Cliente, all'indirizzo di posta elettronica indicato, una Email di Conferma d'Ordine. Tale email conterrà un riepilogo delle condizioni contrattuali, le informazioni sui Prodotti acquistati e il numero d'ordine da utilizzare in ogni comunicazione.
4.4. PETIT ET UNIQUE si riserva la facoltà di non accettare o annullare ordini qualora:
- Vi siano errori macroscopici, evidenti e riconoscibili nel prezzo esposto sul Sito (prezzi palesemente errati rispetto al valore di mercato).
- I prodotti risultino indisponibili a causa di un momentaneo disallineamento di magazzino.
- Vi siano segnalazioni o sospetti di attività fraudolente. In tali casi, il Cliente sarà tempestivamente informato e riceverà il rimborso integrale delle somme eventualmente già versate, senza alcun costo aggiuntivo.
Art. 5 – Disponibilità dei Prodotti
5.1. La disponibilità dei Prodotti indicata sul Sito si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il Cliente effettua l'ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa a causa della contemporanea presenza di più utenti sul Sito.
5.2. In caso di indisponibilità parziale o totale del Prodotto successiva alla conferma dell'ordine, il Cliente verrà avvisato immediatamente tramite email. Il Cliente potrà quindi scegliere se attendere il riassortimento (se previsto), sostituire l'articolo o richiedere l'annullamento dell'ordine con conseguente rimborso.
Art. 6 – Passaggio del Rischio
6.1. Ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo, il rischio della perdita o del danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile ad PETIT ET UNIQUE, si trasferisce al Cliente soltanto nel momento in cui quest'ultimo (o un terzo da lui designato e diverso dal vettore) entra materialmente in possesso dei beni.
6.2. Tuttavia, il rischio si trasferisce al Cliente già nel momento della consegna del Prodotto al vettore qualora quest'ultimo sia stato scelto dal Cliente autonomamente e non tra quelli proposti da PETIT ET UNIQUE in fase di acquisto.
6.3. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che l'imballo risulti integro, non danneggiato né alterato. Eventuali danni all'imballo devono essere immediatamente contestati al corriere apponendo una riserva di controllo scritta sulla ricevuta di consegna (es. "Accetto con riserva per pacco schiacciato/aperto").
Art. 7 – Limitazione di Responsabilità e Uso Scorretto dei Prodotti
7.1. PETIT ET UNIQUE non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore, caso fortuito o malfunzionamenti della rete internet, qualora non riesca a dare esecuzione all'ordine nei tempi previsti dal contratto.
7.2. PETIT ET UNIQUE non potrà essere ritenuta responsabile per danni, diretti o indiretti, derivanti da un uso improprio, lavaggio non conforme alle istruzioni o cura inadeguata dei Prodotti da parte del Cliente (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: lavaggi ad alte temperature per tessuti delicati, candeggio di capi colorati, uso di asciugatrici non consentito, o usura da sfregamento accidentale).
7.3. Trattandosi di prodotti tessili e artigianali, lievi variazioni nelle cuciture, piccole tolleranze nelle dimensioni o la naturale perdita di morbidezza/colore dopo numerosi lavaggi dovuta alla normale usura o all'uso di detergenti aggressivi non costituiscono difetti di conformità del prodotto.
Art. 8 – Trattamento dei Dati Personali (Privacy)
8.1. I dati personali del Cliente sono raccolti e trattati da PETIT ET UNIQUE, in qualità di Titolare del Trattamento, al solo fine di dare esecuzione al contratto di vendita, gestire i pagamenti e provvedere alla spedizione dei prodotti.
8.2. Il trattamento dei dati avviene nel pieno rispetto del Regolamento Europeo (GDPR 2016/679) e della normativa nazionale vigente.
8.3. I dati necessari alla spedizione verranno comunicati esclusivamente ai vettori partner (Poste Italiane, InPost) e ai gestori delle piattaforme di pagamento (Stripe, Klarna). Il Cliente può consultare l'informativa completa e aggiornata in qualsiasi momento nella sezione "Privacy Policy" presente sul Sito.
Art. 9 – Reclami e Risoluzione delle Controversie (ODR)
9.1. Qualsiasi reclamo relativo all'acquisto di un Prodotto sul Sito dovrà essere inviato per iscritto tramite email all'indirizzo di assistenza: info@petitetunique.it. PETIT ET UNIQUE si impegna a rispondere alle richieste pervenute entro 5 giorni lavorativi.
9.2. Ai sensi dell'art. 14 del Regolamento UE n. 524/2013, si informa il Cliente Consumatore che, in caso di controversia, può presentare un reclamo anche tramite la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) messa a disposizione dalla Commissione Europea per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di vendita online. La piattaforma è accessibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Art. 10 – Clausola di Salvaguardia
10.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita costituiscono l'intero accordo tra il Cliente e PETIT ET UNIQUE in merito agli acquisti effettuati sul Sito.
10.2. Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali fosse giudicata nulla, annullabile, illegittima o inefficace da parte di un'autorità giudiziaria competente, tale invalidità non comprometterà l'efficacia e la validità delle restanti clausole, che continueranno ad avere pieno vigore tra le parti. La clausola invalida sarà sostituita da una disposizione valida che rifletta il più possibile l'intento originario.
Art. 11 – Proprietà Intellettuale
11.1. Tutti i marchi (incluso il brand "Petit et unique"), i loghi, le immagini, le fotografie, i testi, le descrizioni dei prodotti e i codici software presenti sul Sito petitetunique.it sono di proprietà esclusiva di PETIT ET UNIQUE e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e sulla proprietà industriale.
11.2. È severamente vietata la riproduzione, la duplicazione, la copia, la vendita o qualsiasi sfruttamento commerciale dei contenuti del Sito senza l'espresso consenso scritto di PETIT ET UNIQUE. Qualsiasi utilizzo non autorizzato verrà perseguito a norma di legge.
Art. 12 – Legge Applicabile e Foro Competente
12.1. Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana.
12.2. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione del contratto, se il Cliente è un Consumatore (ossia una persona fisica che acquista i beni per scopi estranei alla propria attività professionale), la competenza territoriale inderogabile appartiene al giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore stesso, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano.