Spedizione e resi

Spedizioni, Ritiri e Politica dei Resi

Il sito web petitetunique.it è di proprietà ed è gestito da PETIT ET UNIQUE DI AMBROSIO MADDALENA MARIA, con sede in via Diomede Marvasi 20, 80044 Ottaviano (NA). Di seguito sono riportate le condizioni che regolano le spedizioni, i ritiri e la politica dei resi del brand Petit et Unique.

1. Spedizioni e Consegna

1.1 Tempi di Elaborazione e Consegna

Le spedizioni di Petit et Unique vengono affidate ai nostri corrieri partner esclusivi: Poste Italiane e InPost.

  • Tempi di evasione: Gli ordini di prodotti non personalizzati vengono elaborati entro 24/48 ore lavorative dal momento della conferma del pagamento (esclusi sabati, domeniche e festività nazionali).
  • Tempi di personalizzazione: Gli articoli personalizzati (es. zainetti, bavaglini, coordinati e set asilo con ricamo) richiedono fino a 10 giorni lavorativi di lavorazione prima di essere affidati al corriere.
  • Tempi di transito: La consegna avviene solitamente in 2-3 giorni lavorativi a partire dalla data di affidamento al corriere.
  • Isole e Zone Disagiate: Per Calabria, Sicilia, Sardegna e località remote, i tempi di consegna potrebbero estendersi di ulteriori 24/48 ore.

1.2 Tariffe di Spedizione e Tracciabilità

  • Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente nella pagina del carrello prima di procedere al pagamento.
  • Se scegli la spedizione tramite InPost, potrai selezionare il Locker o il Point più comodo direttamente in fase di checkout.
  • Ad avvenuta spedizione, riceverai un’email automatica contenente il codice di tracciamento (Tracking Number) per monitorare lo stato della consegna in tempo reale.

1.3 Clausole di Tutela e Limitazione delle Consegne

Per proteggere il nostro e-commerce da abusi e mancati ritiri ingiustificati, si applicano le seguenti regole:

  • Indirizzo Corretto: È responsabilità esclusiva del Cliente fornire un indirizzo di spedizione corretto, completo e presidiato. Petit et Unique non è responsabile per mancate consegne dovute a errori nei dati inseriti dall'acquirente.
  • Giacenze e Rifiuto della Consegna: Qualora la consegna non vada a buon fine per ripetuta assenza del destinatario o per rifiuto ingiustificato del pacco, la merce andrà in giacenza e successivamente verrà rispedita al mittente. In questo caso, al Cliente verrà rimborsato solo il costo dei prodotti acquistati, trattenendo le spese di spedizione e i costi di giacenza/ritorno sostenuti da Petit et Unique.
  • Controllo Integrità del Pacco (Antifrode): Al momento della consegna da parte del corriere, il Cliente è tenuto a verificare l'integrità del pacco. Se l'imballo risulta visibilmente danneggiato, bagnato o manomesso, il Cliente deve rifiutare la consegna oppure accettarla apponendo la dicitura "SI ACCETTA CON RISERVA DI CONTROLLO" sulla ricevuta del corriere, specificando il motivo (es. "pacco schiacciato", "pacco aperto"). In mancanza di questa segnalazione, non sarà possibile rivalersi sul corriere per eventuali furti o danneggiamenti del contenuto.

1.4 Ritiro in Sede (Gratuito)

È possibile ritirare gratuitamente gli ordini effettuati sul sito direttamente presso i nostri uffici operativi:

via Diomede Marvasi 20, 80044 Ottaviano (NA)

  • Modalità: Il ritiro avviene esclusivamente su appuntamento.
  • Procedura: Non appena il tuo ordine sarà pronto, il servizio clienti di Petit et Unique ti contatterà (via email o telefono) per concordare il giorno e la fascia oraria del ritiro. Non sarà possibile consegnare la merce senza appuntamento confermato.

2. Politica di Reso e Rimborso (Diritto di Recesso)

Ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui entra in possesso fisico dei Prodotti.

2.1 Eccezioni Legali al Diritto di Reso (A Tutela del Venditore)

In conformità all'Articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso e non troverà applicazione nei seguenti casi specifici:

  1. Prodotti Personalizzati (Art. 59, lett. c): Non è consentito in nessun caso il reso, il cambio o il rimborso di prodotti personalizzati tramite ricamo (es. nomi, date, iniziali ricamate su richiesta del cliente) o realizzati su misura.
  2. Abbigliamento e articoli tessili per Neonati per motivi igienici (Art. 59, lett. e): Per ragioni di tutela della salute e dell'igiene, non è consentito il reso di articoli per neonati (es. bavaglini, bavette, fasce, abbigliamento intimo o accessori tessili a contatto diretto con la pelle) se la confezione originale è stata aperta dopo la consegna, se i prodotti presentano segni di utilizzo o se sono stati lavati.

2.2 Condizioni di Integrità per il Reso (Abbigliamento, Accessori e Coordinati non personalizzati)

Per ottenere il rimborso dei prodotti non personalizzati e idonei al recesso, questi devono soddisfare i seguenti requisiti:

  • Devono essere perfettamente integri, completi in ogni loro parte, mai usati né lavati, provvisti del cartellino e del sigillo di garanzia originale intatto.
  • Devono essere restituiti nella loro confezione originale (scatola, sacchetto protettivo o imballaggio originale).
  • Non devono presentare segni di usura, odori (es. profumo, detersivo), alterazioni o danni provocati dal cliente.

2.3 Procedura di Reso

Per esercitare il diritto di recesso e prevenire abusi o frodi commerciali, il Cliente deve attenersi alla seguente procedura obbligatoria:

  1. Richiesta Formale: Invia un'email a info@petitetunique.it entro 14 giorni dalla ricezione, indicando il numero d'ordine, il codice del prodotto che desideri restituire e i tuoi dati.
  2. Spedizione del Reso: Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico esclusivo del Cliente. Il pacco deve essere spedito entro 14 giorni alla nostra sede operativa:
    via Diomede Marvasi 20, 80044 Ottaviano (NA)
    Si consiglia vivamente l'utilizzo di un metodo di spedizione tracciabile. Petit et Unique non è responsabile del furto, smarrimento o danneggiamento di pacchi rispediti con spedizioni non tracciate.
  3. Controllo Qualità (Clausola Antifrode): Al momento della ricezione del pacco, lo staff effettuerà un controllo accurato sul capo/accessorio restituito per verificarne l'integrità, l'autenticità e l'assenza di lavaggi o utilizzo. Qualora il prodotto risultasse danneggiato, lavato, usato o privo di cartellino originale, il reso verrà rifiutato. Il prodotto resterà a disposizione del Cliente per il ritiro a sue spese, e nessun rimborso verrà erogato.
  4. Rimborso: Se l'ispezione ha esito positivo, Petit et Unique procederà al rimborso dell'importo pagato per il prodotto entro 14 giorni dal momento in cui ha ricevuto la merce, tramite lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente in fase di acquisto (Stripe, Klarna, Google Pay, Apple Pay o carta di credito).